--- title: Etusivu (4) description: This is the meta description of the Roger's Book Blog. (4) --- [![Roger Studio](https://www.rogerstudio.fi/hs-fs/hubfs/Roger_black_logo_web_small_.png?width=378&height=83&name=Roger_black_logo_web_small_.png "Roger Studio")](https://www.rogerstudio.fi) ![pexels-jessica-lewis-583846](https://www.rogerstudio.fi/hs-fs/hubfs/pexels-jessica-lewis-583846.jpg?width=4608&name=pexels-jessica-lewis-583846.jpg "pexels-jessica-lewis-583846") 1.6.2017 21:00 [Kai Virtanen](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/kai-virtanen) ## [Terveyspalvelu, joka muotoilee asiakkaan arkea](https://www.rogerstudio.fi/blogi/terveyspalvelu-joka-muotoilee-asiakkaan-arkea) Edelläkävijät panostavat asiakaselämyksen johtamiseen, joka rakentuu asiakkaan ja työntekijän arjen ymmärtämisestä sekä huomioivasta palkitsemisesta. Näillä eväillä rakennetaan päivittäin tunnekokemuksia, joita asiakas [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/terveyspalvelu-joka-muotoilee-asiakkaan-arkea) 4.4.2017 9:00 [Ville Loppinen](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/ville-loppinen) ## [Ilahduttava ja kokonainen asiakaskokemus syntyy näistä lähtökohdista](https://www.rogerstudio.fi/blogi/ilahduttava-ja-kokonainen-asiakaskokemus-syntyy-naista-lahtokohdista) Yrityksen kannattaa tehdä personoinnista kilpailuetu. Oman arvonsa ymmärtävä asiakas odottaa, että tunnet hänet, kohtelet häntä yksilönä ja tarjoat juuri hänelle soveltuvaa palvelua. Asiakkaan kapina on nyt – miten [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/ilahduttava-ja-kokonainen-asiakaskokemus-syntyy-naista-lahtokohdista) 22.2.2017 9:00 [Samppa Kaartinen](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/samppa-kaartinen) ## [Kasvot ja tarina muukalaiselle](https://www.rogerstudio.fi/blogi/kasvot-ja-tarina-muukalaiselle) Asiakastieto ja sen hyödyntäminen puhuttavat paljon. On tärkeää ymmärtää olemassa olevia asiakkaita voidakseen palvella heitä hyvin. Yrityksille tärkeää on myös asiakashankinta, jonka prosesseja voi kehittää [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/kasvot-ja-tarina-muukalaiselle) 20.1.2017 9:00 [Ville Loppinen](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/ville-loppinen) ## [Asiakaspolku on tarkoitettu johdettavaksi](https://www.rogerstudio.fi/blogi/asiakaspolku-on-tarkoitettu-johdettavaksi) Markkinointi muuttuu. Myynti muuttuu. Yksittäiset kampanjat jäävät historiaan ja tekemisestä tulee jatkuvien prosessien kehittämistä ja mittaamista. Asiakaspolku (Customer Journey) on termi, joka kuvaa markkinoinnin [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/asiakaspolku-on-tarkoitettu-johdettavaksi) 30.11.2016 9:00 [Jan-Erik Andersson](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/jan-erik-andersson) ## [Myynnin palvelutaso – miksi se onkin niin vaikeaa?](https://www.rogerstudio.fi/blogi/myynnin-palvelutaso-miksi-se-onkin-niin-vaikeaa) Kun puhutaan palvelutasosta, yleisemmin puhutaan asiakaspalvelusta. Kyllä, se on yksi puoli, mutta toinen puoli varsinkin digitaalisessa kaupassa on se, miten ostokokemuksesta saadaan mahdollisimman helppo ja [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/myynnin-palvelutaso-miksi-se-onkin-niin-vaikeaa) 10.10.2016 9:00 [Fabian Danielsen](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/fabian-danielsen) ## [Suurin pelko on jäädä yhteisön ulkopuolelle](https://www.rogerstudio.fi/blogi/suurin-pelko-on-jaada-yhteison-ulkopuolelle) Marsiin ei koskaan voisi siirtyä elämää, jos sinne ei ensin syntyisi yhteisöä. Yksilön suurin pelko on jäädä yhteisön ulkopuolelle. Millainen yhteisö sinun liiketoimintasi ympärille muodostuu? [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/suurin-pelko-on-jaada-yhteison-ulkopuolelle) 5.6.2016 9:00 [Satu Koivulehto](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/satu-koivulehto) ## [Teknologia on myös inhimillistä](https://www.rogerstudio.fi/blogi/teknologia-on-myos-inhimillista) Käymme yhä enemmän vuorovaikutusta ihmisten sijaan teknologian kanssa. Kohtaaminen teknologian kanssa on perusluonteeltaan neutraalia tai kylmää, ellei siihen tietoisesti haluta muotoilla inhimillisiä piirteitä. [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/teknologia-on-myos-inhimillista) 13.3.2016 9:00 [Milla Sumelius](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/milla-sumelius) ## [Asiakas vaatii elämyksiä](https://www.rogerstudio.fi/blogi/asiakas-vaatii-elamyksia) Digiajan yrityksen ainoa mahdollisuus sitouttaa asiakas tunteiden tasolla tapahtuu muotoilun avulla. Kovin moni ei niin vielä tee. Siksi tunnekokemusten rakentaminen digitaalisiin kanaviin tuo kilpailuetua. Onnistuuko [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/asiakas-vaatii-elamyksia) 5.3.2016 9:00 [Mika Raulas](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/mika-raulas) ## [Unohda kanavat. Keskity asiakkaan kokemukseen](https://www.rogerstudio.fi/blogi/unohda-kanavat-keskity-asiakkaan-kokemukseen) Fyysisen ja digitaalisen kokemuksen raja on vihdoin häviämässä. Se näkyy vahvasti jo maailmalla erityisesti kaupan alalla ja pikku hiljaa myös muilla aloilla. [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/unohda-kanavat-keskity-asiakkaan-kokemukseen) 4.6.2015 9:00 [Roger Ghostwriter](https://www.rogerstudio.fi/blogi/author/roger-ghostwriter) ## [5 huomioitavaa asiaa, kun CRM lähestyy elinkaarensa loppua](https://www.rogerstudio.fi/blogi/5-huomioitavaa-asiaa-kun-crm-lahestyy-elinkaarensa-loppua) Organisaatioilta vaaditaan yhä enemmän nopeutta sopeutua ympäristön muutoksiin. Lisäksi monikanavaisuus ja digitaalisuus asettavat uusia vaatimuksia niin päivittäiselle kommunikaatiolle, palvelulle kuin liiketoiminnan [Lue lisää](https://www.rogerstudio.fi/blogi/5-huomioitavaa-asiaa-kun-crm-lahestyy-elinkaarensa-loppua) [**](https://www.rogerstudio.fi/blogi/page/3) - [1](https://www.rogerstudio.fi/blogi) - [2](https://www.rogerstudio.fi/blogi/page/2) - [3](https://www.rogerstudio.fi/blogi/page/3) - 4 ---