Aihealueet
Miten saat asiakkaan ääneen kuulumaan ja ohjaamaan liiketoiminnan kehittämistä?
Webinaarissa käydään konkreettisten asiakasesimerkkien kautta läpi tärkeimmät ensimmäiset askeleet asiakaslähtöisen toiminnan ja kulttuurin rakentamisessa.
Saat Webinaarista mm:
- kokonaiskuvan asiakaslähtöisen kehittämisen vaiheista
- vinkkejä ensimmäisen kehityskohteen valintaan
- tietoa miten mittaat onnistumista ja tuloksia
- käytännön työkaluja asiakaspolun mallintamiseen ja kehitysalueiden tunnistamiseen
- toimivan etenemismallin
Varaamme myös aikaa kysymyksille.
Kenelle
Webinaari sopii sekä yrityksille, jotka ovat lähtemässä liikkeelle asiakaslähtöisten toimintamallien ja asiakaskokemuksen mittaamisen kanssa, että yritykselle jotka ovat jo pidemmällä ja kaipaavat konkreettisia ideoita toimintamallien parantamiseen.
