Nykypäivän asiakkaat odottavat mitä enemmässä määrin yhtä mutkatonta digitaalista kanssakäyntiä yrityksen kanssa kuin mihin ovat tottuneet arkielämässään. Jokainen kohtaaminen asiakkaan kanssa tuo joko lisäarvoa tai haittaa hänelle ja liiketoiminnallesi. Digitalisoimalla asiakaskohtaamisen saat jatkuvasti uutta dataa ja parannat palvelun laatua asiakkaan näkökulmasta. Kohtaamispisteiden priorisointi mahdollistaa sen, että digitalisaatio tapahtuu liiketoimintasi ehdoilla$/Day
Tulevaisuuden markkinapaikan visio, konseptointi ja tuotepaketitCarunan Markkinapaikka (nykyisin Virtane) auttaa asiakkaita suunnittelemaan heille sopivat energia-ratkaisut ja tuo heille sopivat vaihtoehdot ja kumppanit yhteiseen alustaan.
Tutustu Virtaseen heidän nettisivuillaan.
$/Day
Digitaalisen ekosysteemin palvelumuotoiluSKF halusi kehittää toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi isossa mittakaavassa. Asiakaskokemuksen kehittämisen etenemissuunnitelma ja sitä tukevat hankkeet suunniteltiin globaalisti.
Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää SKF:n esimerkistä.
$/Day
Digitaalisten palveluiden priorisointiOutotecin uuden asiakasportaalin taustalla oli halu tehostaa asiakasyhteistyötä, käsitellä informaatiota ja parantaa prosesseja. Priorisoinnilla ja etenemissuunnitelmalla varmistettiin yhtenäinen digitaalinen tarjooma asiakkaille.
Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää Outotecin esimerkistä.
$/Day
Asiakasportaalin konseptointi ja toteutus Valmetin asiakasportaali tunnistaa ja yhdistää kaikki sen globaalit digitaaliset palvelut yhden selkeän käyttöliittymän taakse ja yhtenäistää niiden käyttökokemuksen.
Lue lisää Valmetin asiakasportaalista nettisivuillamme.
$/Day
Tuplasti tehokkaampi myyntimalli markkinoinnin automaatiolla Lindström ja Roger Studio käynnistivät yhteisen markkinoinnin automaation hankkeen keväällä 2017. Tämän jälkeen Lindströmin verkkoliidejä hoitavien myyjien hit rate on yli kaksinkertaistunut verrattuna perinteiseen outbound-myyntiin.
Lue lisää asiakas-casesta nettisivuillamme.
$/Day
Hoitomallit, jotka parantavat asiakaskokemuksia Helen hyödyntää markkinoinnin automaatiota asiakaskokemuksen parantamiseen sekä jatkomyyntiprosessien hallinnointiin. Sen avulla voidaan parantaa asiakaspalvelukokemusta, sillä asiakkaan jokaisessa palvelutilanteessa voidaan hyödyntää aikasempaa asiointitietoa.
Lue lisää asiakas-casesta nettisivuillamme.
$/Day
Ennakoiva asiakaspalvelu digitalisoinnin avullaCaruna Digital First on palvelukonsepti, jonka ytimessä on asiakaspalvelun ja liiketoiminnan parantaminen asiakaslähtöisesti. Carunan sähkönmyyjäkumppanit saavat jatkossa tarvitsemansa palvelun 24/7 Carunan digitaalisen palvelualustan kautta.
Lue lisää asiakas-casesta nettisivuillamme.
$/Day
Automaatiolla markkinoinnin resurssin hyötykäyttöönAlma Regionsin 17 aluelehden asiakasviestintä on keskitetty markkinointiautomaation avulla. Asiakaskokemuksen laatu nousee, kun myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun prosessit tehostuvat.
Lue lisää asiakas-casesta nettisivuillamme.
$/Day
Tiedolla johtamisen ratkaisu Mun Fiilis on mobiilisovellus, jolla kartoitaan työntekijäkokemusta reaaliajassa. Se hyödyntää tunnetietoa pitkäjänteisessä henkilöstö- ja asiakaskokemuksen kehittämistyössä, ja tuo sen osaksi päivittäistä johtamista.
Lue lisää Mun Fiiliksestä nettisivuillamme.
$/Day
Mobiiliratkaisu vaivattomaan lahjoittamiseenUnicef otti ensimmäisen askeleen kohti käyttäjäystävällisempää lahjoituspalvelua. Mobilepayn ja CRM:n integraatiolla luotiin ketterä ja luotettava ratkaisu, joka tekee kuukausilahjoituksen tekemisestä helppoa ja joustavaa.
Lue lisää ratkaisusta Unicefin nettisivuilta.
$/Day
Data eläväksi asiakasportaalissaSalesforce Community Cloud tarjoilee Valmetin asiakkaille ajankohtaisen näkymän oleelliseen tuotanto-, huolto- ja yhteistyötietoon.
Lue lisää Valmetin asiakasportaalista nettisivuillamme.